الدعم والمساعدة

نبضيو منصّة توقّعات اجتماعية ترفيهية صُمّمت لجمهور المملكة. توقّع نتائج المباريات والأحداث الرياضية والثقافية والاقتصادية، اكسب السمعة على توقّعاتك الصحيحة، وتنافس مع الأصدقاء على لوحة الصدارة.

لا. نبضيو ليس منصّة مراهنات أو لعب ميسر، ولا يتمّ تبادل أيّ أموال حقيقية بين المستخدمين. النقاط داخل التطبيق رموز ترفيهية لا قيمة نقدية لها، ولا يمكن صرفها نقدًا أو تحويلها إلى مستخدم آخر. التطبيق متوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية ذات الصلة.

النقاط هي ما تستخدمه للمشاركة في التوقّعات. السمعة هي سجلّ دقّتك على المدى الطويل، وهي ما يحدّد ترتيبك على لوحة الصدارة. وكلتاهما عناصر افتراضية مرتبطة بحسابك، ولا يمكن تحويلها أو بيعها أو استبدالها مقابل نقود.

يتمّ تسجيل الدخول عبر Sign in with Apple، بشكل آمن ودون الحاجة إلى كلمة مرور منفصلة. أنت مسؤول عن الحفاظ على معرّف Apple الخاص بك.

بعد انتهاء الحدث، تُحسم نتيجة التوقّع اعتمادًا على المصدر الرسمي المعلَن لكل توقّع. إن كان توقّعك صحيحًا، تُضاف السمعة إلى حسابك ويُحدَّث ترتيبك تلقائيًا.

تبدأ بـ ٢٠٠ نقطة مجانية عند تسجيل دخولك لأوّل مرّة. وبعد ذلك، كلّ صباح في تمام الساعة ٦ صباحًا بتوقيت السعودية نُعيد شحن رصيدك مجانًا ليصل إلى هدفك اليومي.

الشحن اليومي يرفع رصيدك إلى الهدف ولا يُضاف فوقه — أي إذا كان رصيدك لا يزال أعلى من الهدف، فلن تحتاج إلى شحن في ذلك اليوم (النقاط لا تتراكم بلا حدود). هدفك اليومي يبدأ من ٢٠٠ نقطة ويرتفع كلّما طالت سلسلتك (انظر السؤال التالي). ويمكنك دائمًا شراء نقاط إضافية عبر المشتريات داخل التطبيق.

السلسلة هي عدد الأيام المتتالية التي تُسجّل فيها توقّعًا واحدًا على الأقل (بحسب اليوم بتوقيت السعودية). أوّل توقّع لك في اليوم يزيد سلسلتك يومًا واحدًا. وكلّما طالت سلسلتك، ارتفع هدفك اليومي من النقاط المجانية:

• اليوم ١: ٢٠٠ نقطة
• اليوم ٢: ٢٤٠ نقطة
• اليوم ٣: ٢٨٠ نقطة
• اليوم ٤: ٣٢٠ نقطة
• اليوم ٥: ٣٦٠ نقطة
• اليوم ٦ فأكثر: ٤٠٠ نقطة (الحدّ الأقصى)

إذا فاتك يوم كامل دون توقّع، تعود سلسلتك إلى اليوم الأوّل ويرجع هدفك اليومي إلى ٢٠٠ — لا توجد فترة سماح. لكن رقمك القياسي (أطول سلسلة وصلت إليها) يبقى محفوظًا دائمًا.

يمكنك شراء النقاط عبر المشتريات داخل التطبيق (In-App Purchases) من خلال متجر Apple، ويُدار الدفع والفوترة بالكامل عبر حساب Apple الخاص بك. والنقاط عناصر افتراضية للاستخدام داخل التطبيق فقط ولا يمكن صرفها نقدًا. أمّا طلبات استرداد المبالغ المدفوعة فتُقدَّم إلى Apple وفق سياستها للاسترداد.

يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق عبر الإعدادات ← حذف الحساب. سيُطلب منك التأكيد، ثم يُحذف حسابك وجميع بياناتك مباشرةً ونهائيًا — سمعتك ونقاطك وكامل سجلّ توقّعاتك — دون إمكانية التراجع. وقد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة قبل أن تُستبدل. إن واجهتك أيّ صعوبة، راسلنا على hala@nabdio.com ونتولّى ذلك نيابةً عنك.

نأخذ سلامة المجتمع على محمل الجدّ. يمكنك الإبلاغ عن أيّ تعليق مخالف من داخل التطبيق، أو مراسلتنا مباشرةً على البريد في الأسفل مع تفاصيل المحتوى، وسنراجع البلاغ ونتّخذ الإجراء المناسب خلال ٢٤ ساعة.

جرّب أولًا إغلاق التطبيق وإعادة فتحه، والتأكّد من تحديثه إلى أحدث إصدار من App Store. إن استمرّت المشكلة، راسلنا على البريد في الأسفل مع وصف المشكلة ونوع جهازك وإصدار النظام، وسنساعدك في حلّها.